Outils

Des dispositifs renforçant le lien avec les usagers

Des instances où les usagers sont partenaires du Minéfi :

– les comités d’usagers dans les services fiscaux
– les associations nationales de consommateurs
– le Conseil national de l’information statistique (CNIS)

Des instances et des outils de médiation :

– le médiateur du Minéfi
– le médiateur du service postal universel
– les conciliateurs fiscaux départementaux
– le guide des voies et recours des services douaniers pour les entreprises
– le traitement des litiges de la consommation

Des services à distance :

– des téléprocédures
– des centres de contact
– un simulateur de calcul pour la retraite des fonctionnaires de l’État.

© Ministère de l’Économie, des finances et de l’industrie