2.1 Ecouter, informer, répondre
2.1.1 Le site internet www.pensions.minefi.gouv.fr
Constatant le recours croissant des usagers
aux nouvelles technologies et leur attente de nouveaux services
administratifs électroniques, le Service des Pensions
a entièrement refondu au mois de juin 2005 son site
internet ouvert en 2004 afin de le doter d'un aspect plus
attrayant, d'une navigation plus intuitive et agréable
et d'une offre enrichie de services.
Le site est désormais doté d'une rubrique d'actualités
qui permet de porter à la connaissance du plus grand
nombre des informations générales dans le domaine
des retraites ou d'informer ses usagers d'évolutions
réglementaires ou de mesures catégorielles.
Simultanément, un simulateur de calcul
de pension militaire de retraite, développé
par les experts du Service, a rejoint les simulateurs de coût
de rachat des années d'études et de calcul de
pension civile de retraite mis en ligne en 2004. Ces trois
simulateurs permettent aux fonctionnaires de l'Etat ou aux
militaires d'estimer le montant de leur future pension lorsqu'ils
sont sur le point de partir à la retraite ou d'évaluer
le montant de celle-ci en cours de carrière en fonction
de diverses hypothèses personnelles et professionnelles
qu'ils déterminent librement.
Les trois simulateurs ont délivré
en 2005, pour le coût de rachat des années d'études,
33 261 calculs, pour le calcul de pension civile de retraite,
760 182 simulations et pour le calcul de pension militaire
de retraite, à compter du 1er juillet 2005,
13 704 simulations. Ils sont utilisés aussi bien directement
par des usagers que par des services sociaux ou des services
de personnels.
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Comme les deux autres, le simulateur de calcul de pension militaire
de retraite mis en ligne en 2005 a été rendu
accessible par les intranets ministériel Alizé
et interministériel Ader.
Même si le site internet du Service
des Pensions est essentiellement tourné vers l'information
des fonctionnaires de l'Etat, un espace réservé
plus particulièrement aux administrations a également
été créé afin d'ouvrir des possibilités
de collaboration en ligne et d'échanges métier
entre le Service et ses partenaires employeurs.
D'autre part, la messagerie électronique
continue de plus en plus à être utilisée
par les usagers pour contacter, puis correspondre, avec le
Service. Ainsi, le nombre de premières saisines du
Service par courriels reçus par le biais du portail
internet du Minéfi, tous correspondants confondus (pensionnés,
fonctionnaires en activité, services administratifs...),
s'est élevé à 5 103 en 2005.
(Agrandir le graphique)
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